Perguntas Frequentes

Sim. Antes de cada transfer de aeroporto, nossa equipe acompanha o número do voo pelo sistema. Atrasos e mudanças de portão chegam até nós antes de chegarem ao passageiro — o motorista ajusta o horário de chegada sem que você precise avisar. Basta informar o número do voo no momento da reserva.

Operamos transfers a partir do Aeroporto Internacional de Galeão (GIG), do Aeroporto Santos Dumont (SDU), da Central do Brasil e do terminal Novo Rio. Os destinos cobrem todas as regiões do município do Rio de Janeiro — Zona Sul, Centro, Zona Norte, Barra da Tijuca — além de Petrópolis. Para outros destinos no estado, entre em contato para verificarmos a viabilidade.

Sim. A BR-040 entre o Rio e Petrópolis passa por mirantes com vista para a Baixada Fluminense. Se quiser parar para fotos, informe no formulário de reserva — o motorista inclui essa parada no planejamento de rota sem cobranças adicionais.

Os preços listados incluem o auxílio com bagagem padrão dentro da capacidade do veículo. Caso o grupo tenha equipamentos especiais — pranchas de surf, bicicletas desmontadas, malas extras — informe previamente. Nossa equipe confirmará se o veículo comporta ou se será necessário um ajuste.

Recomendamos pelo menos 24 horas de antecedência para garantir disponibilidade e designar o motorista. Em períodos de alta temporada — carnaval, réveillon e feriados prolongados — o ideal é reservar com alguns dias a mais. Solicitações de última hora podem ser atendidas dependendo da disponibilidade; entre em contato pelo telefone nesses casos.

Após o envio do formulário, nossa equipe responde por e-mail ou telefone geralmente no mesmo dia útil — em horário comercial, das 06h às 22h. A confirmação inclui os dados do motorista designado, o veículo previsto e as formas de pagamento disponíveis. O transfer só é confirmado após o pagamento ou acordo de pagamento na chegada, conforme o caso.

Alterações são aceitas até 12 horas antes do transfer, sem custo adicional para ajustes de horário dentro do mesmo trajeto. Mudanças de destino ou de número de passageiros podem implicar diferença de valor, que será informada antes de qualquer ajuste. Entre em contato pelo telefone ou por e-mail assim que souber da mudança.

As tarifas cobrem o trajeto completo, pedágio, combustível e o tempo de espera padrão informado em cada serviço (60 minutos para Galeão, 30 minutos para terminais urbanos). Não há taxa de conveniência nem cobrança de trânsito. O valor é fechado na confirmação da reserva — R$ 760 para Galeão → Zona Sul, R$ 590 para terminais urbanos e R$ 1.680 para Rio → Petrópolis.

Aceitamos PIX, transferência bancária e cartão de crédito via link de pagamento. O pagamento é feito previamente, após a confirmação da reserva. Para grupos corporativos com necessidade de nota fiscal, entre em contato para verificarmos as condições de faturamento.

Cancelamentos solicitados com mais de 24 horas de antecedência têm direito a reembolso integral. Para cancelamentos com menos de 24 horas do horário do transfer, aplica-se uma taxa proporcional. Consulte a Política de Cancelamento e a Política de Reembolso para os detalhes completos.

Nossa equipe de coordenação atende de segunda a sexta, das 06h às 22h, no horário de Brasília (GMT-3). Solicitações enviadas fora desse período são respondidas no próximo dia útil. Para dúvidas urgentes em relação a um transfer já confirmado para o dia, ligue diretamente para (21) 3398-6041.

Pelo formulário na página inicial, por e-mail em [email protected] ou por telefone em (21) 3398-6041. Para reservas, o formulário é a opção mais prática — ele já captura todas as informações necessárias para uma resposta objetiva.

A Siriema LTDA está localizada na Rua Cambaúba 1452, Jardim Guanabara, Rio de Janeiro – RJ, 21940-005. O bairro fica na Ilha do Governador, a poucos minutos do Aeroporto de Galeão. Não atendemos clientes presencialmente sem agendamento prévio.