Termos e Condições

Aviso Legal

As informações disponibilizadas em https://siriema.world são fornecidas pela Siriema LTDA para fins informativos gerais sobre os serviços de transfer oferecidos. Não constituem aconselhamento jurídico, financeiro, médico ou de qualquer outra natureza profissional regulamentada.

Exatidão e disponibilidade: Envidamos esforços razoáveis para manter o conteúdo atualizado e correto. No entanto, não garantimos que todas as informações estejam completas, precisas ou atualizadas em todo momento. Preços, rotas e condições de serviço podem ser revisados; o escopo e valor definitivos são confirmados na proposta individual. O acesso ao site pode ser interrompido por razões técnicas ou de manutenção, sem aviso prévio.

Resultados: Os resultados da utilização dos nossos serviços dependem de fatores externos — condições de tráfego, clima, restrições operacionais nos terminais — que fogem ao controle da Siriema LTDA. Não fazemos declarações de resultados garantidos.

Limitação de responsabilidade: Na extensão permitida pela legislação brasileira, a Siriema LTDA não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequentes decorrentes do uso deste site ou dos serviços, incluindo atrasos causados por fatores fora do nosso controle. Nossa responsabilidade, quando aplicável, limita-se ao valor efetivamente pago pelo serviço específico em questão.

Política de Reembolso

Escopo: Esta política aplica-se a pagamentos realizados por clientes pelos serviços de transfer da Siriema LTDA, mediante reserva confirmada e valor pago antecipadamente.

Direito de arrependimento (CDC): Para contratações realizadas à distância (formulário web, e-mail ou telefone), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) assegura o direito de arrependimento em até 7 dias corridos a partir da contratação, com reembolso integral, desde que o serviço ainda não tenha sido prestado. Para exercer este direito, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (21) 3398-6041.

Condições de reembolso após o prazo de arrependimento:

• Cancelamento com mais de 24 horas de antecedência: reembolso integral do valor pago.
• Cancelamento entre 12 e 24 horas de antecedência: reembolso de 50% do valor pago.
• Cancelamento com menos de 12 horas de antecedência: sem reembolso, exceto em casos de emergência documentada, a critério da Siriema LTDA.

Como solicitar: Envie e-mail para [email protected] com o número da reserva, nome completo e motivo da solicitação. Você também pode ligar para (21) 3398-6041 nos horários de atendimento.

Processamento: Reembolsos aprovados são processados pelo mesmo meio de pagamento utilizado na contratação, em até 5 a 10 dias úteis após a aprovação da solicitação. Para pagamentos em cartão de crédito, o prazo pode variar conforme a operadora.

Casos sem direito a reembolso: no-show (passageiro não presente no local e hora acordados sem aviso prévio); informações incorretas fornecidas pelo cliente (voo errado, endereço errado) que inviabilizem a execução do serviço; recusa de embarque por motivos alheios à Siriema LTDA.

Política de Cancelamento

Como cancelar: Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (21) 3398-6041, de segunda a sexta das 06h às 22h, Horário de Brasília. Informe o número da reserva e o motivo. Cancelamentos solicitados fora do horário de atendimento serão processados no próximo dia útil.

Janelas de cancelamento:

• Mais de 24 horas antes do transfer: cancelamento sem custo, reembolso integral.
• Entre 12 e 24 horas antes: taxa de 50% do valor do transfer.
• Menos de 12 horas antes: valor integral retido (serviço já operacionalizado).

Reagendamento: Prefere mudar a data em vez de cancelar? Aceitamos reagendamentos sem custo adicional, sujeito à disponibilidade, quando solicitados com pelo menos 12 horas de antecedência. Entre em contato o quanto antes para verificar a disponibilidade no novo horário desejado.

Cancelamento pela Siriema LTDA: Em situações excepcionais — problemas mecânicos graves, força maior, condições climáticas extremas ou restrições operacionais nos terminais — a Siriema LTDA pode precisar cancelar um transfer confirmado. Nessas circunstâncias, oferecemos reembolso integral ou reagendamento sem custo, conforme a preferência do cliente, e notificamos com a maior antecedência possível.